Découvrez Nissan de Drummondville
Denis Morin, Directeur Général
Denis Morin est représentant chez GM Sherbrooke il y a près de 20 ans. Il fait la connaissance de Daniel Beaucage lorsque celui-ci achète la concession en 1992. Son premier grand défi arrive cinq ans plus tard: diriger une concession Nissan à Drummondville. En août 1997, il s’installe dans cette ville avec une simple roulotte et quatre voitures à vendre! Pas facile: les trois derniers concessionnaires Nissan à avoir tenté leur chance avant lui ont tous dû fermer leurs portes. Qu’importe! Lui et son collègue Jérôme de la Bruère ont de grands rêves et ils croient être là pour rester. Denis Morin est ambitieux, exigeant envers lui-même et très travaillant. Des qualités qui le servent bien!
La détermination de Denis Morin ne fait pas de doute. Il occupe aujourd’hui chez Groupe Beaucage à Drummondville le poste de directeur général des concessionnaires Kia, Mitsubishi, Occasions Beaucage et, bien sûr, de Nissan, installé maintenant dans des locaux spacieux et modernes. On est bien loin de la petite roulotte du début!
Le succès est au rendez-vous parce qu’il y a une bonne équipe derrière lui. “Tout seul, je ne peux pas m’occuper de quatre garages”, reconnaît-il. Voilà pourquoi il a pris soin, au fil des ans, d’engager du personnel dévoué, qui forme le solage de l’entreprise. Des gens de qui il exige beaucoup. Mais à qui il donne leur chance.
“Quand j’étais jeune, je voulais travailler dans la vente, avoir un commerce. Souvent, je me faisais dire: t’es trop jeune! t’as pas d’expérience!” se rappelle Denis Morin. Il a donc souvent embauché des jeunes sans expérience mais ayant la même volonté que lui. Son flair ne l’a pas trompé: plusieurs d’entre eux sont devenus d’excellents employés, passionnés par leur métier et dédiés à cette grande entreprise qu’est le groupe Beaucage. Denis Morin en est fier.
La même passion qu’au début l’habite encore. L’expérience lui permet dorénavant de prendre du recul, de déléguer à ses complices de longue date. L’ambition aussi est toujours présente: “Je veux continuer à grandir en rachetant d’autres business!”
Pour ce faire, il compte sur les Drummondvillois. “Ce sont eux les vrais patrons. On donne un bon service depuis 13 ans et beaucoup de nos clients sont à même de le constater parce que ce n’est pas la première auto qu’on leur vend. On veut les garder dans notre famille.”
Le concessionnaire Nissan Drummondville représente le premier défi de Denis Morin. Un défi relevé haut la main, qui l’a d’une certaine façon mis au monde dans le domaine très compétitif de l’automobile. S’il est fier de ce qu’est devenue la concession Nissan, fleuron du groupe Beaucage à Drummondville, il n’oublie pas d’où il est parti.
Jérôme de la Bruère, Directeur général des ventes
En 1997, Jérôme de la Bruère vient tout juste de compléter son diplôme en techniques administratives quand il entre dans la grande famille Beaucage comme représentant. C’est Denis Morin, devenu son mentor, qui lui offre sa première chance. Ensemble, ils vivent les débuts laborieux de Nissan Drummondville. La concession est installée... dans une roulotte!
Une expérience qu’il qualifie de hors du commun. “ On avait un fax et une calculatrice. Pas d’imprimante, pas d’ordinateur. Tout se calculait à la main. Ça fait qu’on comprenait ce qu’on faisait!”, se rappelle Jérôme de la Bruère. Des conditions difficiles qui ont créé des liens solides entre Denis et Jérôme. “Il fallait y croire et se donner à 120%.”
Jérôme de la Bruère y croit encore. Et se donne encore à 120% dans son rôle de directeur général des ventes des concessionnaires Kia, Mitsubishi, Nissan et Occasion Beaucage.
Fonceur, direct, compétitif, sa personnalité cadre très bien avec la philosophie du groupe Beaucage: grandir, gagner, être les meilleurs! “Je suis très exigeant face à mes employés, car le client mérite ce qu’il y a de mieux. Chez nous il n’y a pas de problème, il n’y a que des solutions.” L’excellence et rien de moins; autant dans son rôle de papa de quatre enfants que celui de mentor dans les concessions du Groupe de Drummondville.
Il cherche d’ailleurs les mêmes valeurs chez les candidats qu’il recrute. “Je ne peux pas montrer à quelqu’un à penser comme moi. Je peux lui montrer c’est quoi un produit, c’est quoi vendre une auto, en quoi consiste le travail. Il faut que sa personnalité et sa philosophie de vie soit comme la nôtre dès le départ, sinon ça peut créer des frictions.”
Mission accomplie. On sent une véritable camaraderie au sein des groupes. Une synergie. Une fierté pour Jérôme de la Bruère, qui travaille quotidiennement à maintenir un sain climat de compétition entre les concessionnaires Kia, Mitsubishi, Nissan et Occasion Beaucage de Drummondville.
Alexandre Alie, Directeur des ventes
Alexandre Alie a la vente dans le sang depuis son tout jeune âge. “Mes parents me disaient: tu pourrais vendre un frigidaire à un esquimau! Mais moi je répondais: je lui vendrais probablement quelque chose mais pas un frigidaire car il n’en n’a pas besoin. ”
L’anecdote résume bien la philosophie de travail du directeur des ventes de Nissan Drummondville. Alexandre Alie veut vendre des voitures, certes, mais en respectant d’abord et avant tout les besoins de la clientèle. “L’honnêteté, la transparence et l’empathie font partie intégrante de ce que je suis en tant que personne ainsi que dans ma manière d’aborder tout genre de situation. J’aime ce que je fais et j’ai du plaisir à le faire!”
Aussi, nous avons fait de la satisfaction à la clientèle une priorité. Chaque vente de véhicule fait l’objet d’un suivi rigoureux. “En plus du suivi téléphonique du conseiller, un rapport de satisfaction est envoyé trois semaines après chaque vente, explique Alexandre. Je regarde les rapports avec les représentants pour qu’ils voient la perception que les gens ont eue. Ce sont les clients satisfaits qui vont nous référer d’autres clients. Pour ces raisons nous sommes passés du 66e rang National au top 10, sur plus de 150 concessionnaires, et tout ça en moins de deux ans. Toute notre équipe en est très fier.”
Alexandre Alie a de l’ambition. Il veut grandir au sein du Groupe Beaucage. Mais à court et moyen terme, il souhaite faire grossir la concession Nissan du Groupe Beaucage qui est, et il ne s’en cache pas, sa marque préféré et ce depuis bien avant sa venue avec le Groupe. Bon gestionnaire, il veille à maintenir une bonne ambiance de travail et laisse de la latitude à son équipe expérimentée. “On s’est fixé des objectifs à atteindre, précise-t-il. On a solidifié l’équipe et le service à la clientèle est à son meilleur. Tout va dans la bonne direction.”
Claude Gilbault, Représentant aux ventes
Avant d’entrer dans le monde automobile, Claude possédait sa propre entreprise, soit la vente de véhicules récréatifs, entreprise qu’il dirigeait avec son père. Un jour il se dit ‘’ Je veux pouvoir entrer dans toutes les portes des maisons. Qui n’a pas de véhicules automobiles? ’’ C’est alors qu’après quelques mois de repos bien mérité, il se joint au groupe Beaucage en intégrant l’équipe de Nissan De Drummonville.
Claude tient à briser le stéréotype de "vendeur de chars". Il précise qu’il est un conseiller pour les clients et non un vendeur à pression. Depuis plusieurs années, il entretient un lien particulier avec la marque Nissan, et ce, bien avant de travailler pour ce concessionnaire. Outre le fait qu’il conduit un Murano pour aller au travail, Claude est le fier propriétaire de pas une, mais deux splendides Nissan 350Z. Un modèle coupé et un cabriolet. Son rêve serait d’amener un de ses bolides sur la piste, afin d’y faire de la compétition.
Grace à sa grande expérience et son attitude positive, Claude installe aisément un climat de confiance entre lui et le client. La satisfaction de la clientèle demeure son motivateur. Au travail, il entretient avec son patron une excellente relation. En effet, il considère Denis Morin, Directeur Général et copropriétaire, comme un gentleman, un chic type et un travaillant. Comme il dit si bien : “Une main de fer dans un gant de velours". Ils ont su développer avec les années un esprit de franche camaraderie, basé sur l’entraide. C’est pour cette raison qu’en tant que directeur-adjoint, il est fréquent que Claude épaule ses confrères.
Venez rencontrer Claude Guilbault chez Nissan de Drummondville pour une expérience d’Achat basée sur vos besoins et à votre rythme!
Sonia Fleury, Directrice commerciale
Depuis près de dix ans, Sonia Fleury conseille les clients du concessionnaire Nissan. Beau temps, mauvais temps, elle affiche toujours le même grand sourire. «Je suis tombé à la bonne place avec le bon patron et une bonne équipe. Je me cherchais un domaine où je pouvais vraiment faire de la gestion. Je savais que dans le domaine automobile j’aurais un contact avec le public plutôt que de faire du travail de comptabilité dans un fond de bureau.»
Originaire de Saint-Cyrille et après des études en administration, elle cherche un domaine où ses études lui serviront mais où elle aura un contact privilégié avec des clients au lieu de se retrouver seulement au fond d’un bureau toute la journée. Elle découvre alors le monde automobile. «Les gens sont enthousiastes ou contents quand ils achètent une voiture. Je ne voulais pas me retrouver dans une situation où les gens soient malades ou tristes. Je voulais aussi explorer la partie service à la clientèle, être avec les gens, rendre service. Dans ce cas-là on ne se rend pas compte de la partie administration.»
«Je suis là pour bien conseiller les gens, pour leur donner de bons conseils et les guider dans leur transaction et que ce soit facile pour eux du début à la fin.» Sonia se voit continuer à donner ses bons conseils pour encore longtemps. Elle a trouvé la bonne place et le bon rôle pour elle. La satisfaction de ses clients lui en apporte la preuve chaque jour ouvrable.
François Martel, Directeur du service et des pièces
En tant que directeur des pièces et du service chez Nissan Drummondville, François Martel se fait un devoir de se mettre dans la peau du client. Il reste calme, analyse la situation et trouve une solution quelle que soit la situation. Il est secondé dans cette tâche par deux aviseurs dévoués et expérimentés, Sébastien et Roland.
Originaire de Drummondville, François Martel travaille pour le Groupe Beaucage depuis 13 ans. Il a été aviseur technique chez Beaucage Chevrolet à Sherbrooke, faisant l’aller-retour chaque jour. C’est donc avec plaisir qu’il a été transféré chez Nissan Drummondville, dans son patelin où il élève sa petite famille.
Quant à la grande famille Beaucage dont il fait partie, François s’y sent à sa place. “On n’est pas seul au monde, image François. On a des confrères de travail sur qui on peut compter et on trouve des ressources dans le groupe.”
Pas étonnant de savoir qu’il est heureux ici. “Je veux pouvoir faire grandir le département de service, souhaite François Martel, qui a recruté toute l’équipe du service et les mécaniciens qui s’affairent chez Nissan Drummondville. “J’ai un petit peu de moi dans ce nouveau garage.”